Beim Data Mining geht es darum in vorhandenen Datenmengen für das Unternehmen selbst oder durchzuführende Marketingmaßnahmen relevante Daten zu entdecken, zu verifizieren und für die weitere Verwendung zu exportieren. Die zu verarbeitende Datenmenge in Unternehmen wächst durch die verschiedenen unterschiedlichen Kommunikationskanäle und Systeme stetig an. Mit Hilfe von Data Mining können so zum Beispiel die Daten aus stationärem Kassensystem, Website, Online Shop und Kundenbetreuung durchsucht und analysiert werden.  Die wichtigsten Methoden und Verfahren werden nun kurz dargestellt.

Oft vergessen wir, dass hinter Kunden mehr als nur Adressen, Umsätze und Daten stehen, nämlich in erster Linien Menschen, genau wie Sie und ich. Das vergessen wir in den Zeiten von BigData, Echtzeittracking und Analyse leider allzu häufig.